Compensação por atraso de voo: Garantindo seus direitos
Como funciona a compensação por atraso de voo?
Voos atrasados e cancelados são situações extremamente frustrantes para qualquer viajante, especialmente para aqueles que estão em uma programação apertada. No entanto, a boa notícia é que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os passageiros têm direito a compensação financeira por atraso, cancelamento ou overbooking de voos.
Ao chegar ao aeroporto, o passageiro deve informar-se no balcão da companhia aérea sobre a previsão de partida. Em caso de atrasos superiores a 4 horas, o passageiro tem direito a refeições, telefonemas e acomodações gratuitas. Além disso, se a empresa não conseguir solucionar o problema em até 4 horas, o passageiro tem direito à indenização.
Como calcular a indenização por atraso de voo?
Os valores das indenizações variam de acordo com o tempo de atraso e distância do voo. De acordo com a ANAC, os valores das indenizações para voos nacionais se dividem em:
Como solicitar a compensação por atraso de voo?
Antes de mais nada, é importante lembrar que o passageiro tem até 3 anos a partir da data do incidente para solicitar a compensação por atraso de voo. Portanto, assim que possível, o passageiro deve buscar a companhia aérea para realização de protocolo que deverá ser respondido em até 30 dias.
Caso a companhia se recuse a cumprir com seus deveres, o passageiro deve acionar a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) e a Justiça competente para garantir sua indenização.Os Procons também podem ser acionados em busca de auxílio em suas demandas.
O que esperar do futuro da compensação por atraso de voo?
O mundo e o mercado de aviação estão em constante evolução, e o número de passageiros que recorrem aos seus direitos também. Junho de 2019 marcou a adesão do Brasil à Convenção de Montreal, acordo internacional que assegura aos passageiros até 113 mil Direitos Especiais de Saque (DES) em caso de atrasos, cancelamentos de voos ou overbooking das companhias aéreas nacionais ou internacionais. Com a adesão, a expectativa do setor é de que as empresas aéreas ampliem seus esforços para reduzir seus atrasos, melhorando a experiência do passageiro em geral.
Outra tendência que tem sido observada no mercado é o crescimento de empresas que auxiliam no processo de solicitação de compensação. Com a possibilidade de solicitação online, e a busca crescente de serviços digitais por parte dos consumidores, espera-se que essas startups cresçam e ofereçam uma solução cada vez mais aprimorada aos passageiros, acelerando e descomplicando o processo de compensação.
Conclusão
Uma viagem que começa com o atraso ou cancelamento do voo pode afetar toda a programação do passageiro. No entanto, é importante lembrar que as companhias aéreas são obrigadas a garantir a segurança e satisfação dos passageiros, proporcionando compensações em caso de atrasos, cancelamentos ou overbooking. Os passageiros devem estar atentos às suas viagens e aos seus direitos, buscando sempre as melhores soluções para seus problemas, garantindo assim a efetivação de seus direitos. Aumente seu conhecimento sobre o assunto acessando este recurso externo que sugerimos. Acesse o site da indenizar https://www.indenizar.com, informações adicionais e novos pontos de vista relacionados ao tema discutido neste artigo.
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