O que fazer se o seu voo for cancelado?
Compreender seus direitos como passageiro
Voos cancelados podem ser uma situação complicada e estressante para qualquer viajante. No entanto, é importante que você compreenda seus direitos como passageiro para tomar as medidas adequadas caso o seu voo seja cancelado.
De acordo com a legislação brasileira, em caso de cancelamento de voos, a companhia aérea é obrigada a fornecer assistência, como alojamento, transporte e alimentação adequados para os passageiros, independentemente do motivo do cancelamento.
Contate a companhia aérea
Assim que você for informado sobre o cancelamento do seu voo, a primeira coisa a fazer é entrar em contato com a companhia aérea. Muitas vezes, as companhias aéreas oferecem alternativas, como mudança de voo ou reembolso do valor pago pelo bilhete.
Se você optar por mudar o voo, certifique-se de que a nova data e hora atendam às suas necessidades de viagem. Caso decida solicitar o reembolso, lembre-se de que a companhia aérea é obrigada a devolver o valor integral do bilhete em até sete dias úteis.
Busque compensação
Em alguns casos, os passageiros têm direito a uma compensação financeira por conta do cancelamento do voo. Isso acontece quando o cancelamento é responsabilidade da companhia aérea, como problemas técnicos ou overbooking.
De acordo com a ANAC, os valores de compensação variam de acordo com a distância do voo e devem ser pagos em até 7 dias após o ocorrido. É importante lembrar que, nos casos em que a companhia aérea oferece alternativas para a viagem, a compensação pode ser reduzida pela metade.
Conheça seus direitos em voos internacionais
Se o seu voo cancelado for internacional, é importante entender os seus direitos antes de iniciar a viagem. Cada país tem suas próprias regras e regulamentos, e as companhias aéreas são obrigadas a segui-los.
De acordo com a Convenção de Montreal, os passageiros têm direito a uma compensação financeira em caso de cancelamento por conta da companhia aérea, além de assistência adequada em todas as etapas da viagem.
Mantenha a calma e a paciência
Enfrentar o cancelamento de um voo pode ser estressante e desconfortável, mas é importante tentar manter a calma e paciência. Lembre-se de que muitos outros passageiros estão passando pela mesma situação, e que a companhia aérea está trabalhando para encontrar a melhor solução para todos.
Além disso, manter uma postura tranquila e educada pode ajudá-lo a lidar melhor com a situação e a obter as melhores soluções possíveis por parte da companhia aérea. Descubra mais sobre o assunto com este material externo que sugerimos. Indenização voos cancelados https://www.indenizar.com, descubra novos pontos de vista!
Conclusão
Encarar o cancelamento de um voo pode ser uma situação desagradável, mas é importante estar ciente de seus direitos para não sair prejudicado na situação. Mantenha-se informado e calmo, e siga as orientações da companhia aérea para resolver o problema da melhor forma possível.
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